ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ DOUBLETROUBLE

1. ΓΕΝΙΚΑ

Ο παρών ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα doubletrouble (εφεξής «doubletrouble», «εμείς», «εταιρεία») παρέχουν στους επισκέπτες και πελάτες τη δυνατότητα περιήγησης, ενημέρωσης και πραγματοποίησης αγορών προϊόντων εξ αποστάσεως.

Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών και τυχόν συναφείς πολιτικές (π.χ. Πολιτική Απορρήτου).

Οι όροι αυτοί εφαρμόζονται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

2. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος doubletrouble γίνεται από την επιχείρηση:

• Επωνυμία: ΕΛΕΝΗ Κ ΙΩΑΝΝΑ ΑΥΓΕΡΙΝΟΥ Ο.Ε.
• Έδρα:Ρήγα Φερραίου  αριθμ. 102 ΠΑΤΡΑ
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2610-622382.

• Ηλεκτρονική διεύθυνση (email): info@doubletrouble.gr
• Α.Φ.Μ. – Δ.Ο.Υ.: 800833491 ΔΟΥ ΠΑΤΡΩΝ

• Αρ. ΓΕΜΗ: 142460616000

Παρακαλούμε να ελέγχετε τα στοιχεία επικοινωνίας στην ειδική σελίδα του ιστότοπου, όπου τυχόν επικαιροποιήσεις θα αναρτώνται εγκαίρως.

3. ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ

Με την είσοδο στον ιστότοπο και ιδίως με τη χρήση των υπηρεσιών του (δημιουργία λογαριασμού, εγγραφή σε newsletter, υποβολή παραγγελίας κ.λπ.), θεωρείται ότι αποδέχεστε τους παρόντες όρους πλήρως και ανεπιφύλακτα.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε μην κάνετε χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας.

4. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Το doubletrouble διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και να ανανεώνει τους παρόντες όρους, την Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών και κάθε συναφή πολιτική, οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο.

• Κάθε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής της στον ιστότοπο.
• Συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα των όρων, ώστε να ενημερώνεστε για την ισχύουσα έκδοση.

Η χρήση του ιστότοπου μετά από την ανάρτηση τυχόν αλλαγών συνεπάγεται την αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

5. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ – ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μέσω του doubletrouble μπορείτε:

• Να περιηγηθείτε σε κοσμήματα, αξεσουάρ και συναφή προϊόντα μόδας.
• Να ενημερωθείτε για χαρακτηριστικά προϊόντων, υλικά, στυλ και προτάσεις.
• Να υποβάλετε ηλεκτρονικές παραγγελίες και να λάβετε τα προϊόντα στη διεύθυνση που δηλώνετε.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια οι φωτογραφίες, οι περιγραφές και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις (π.χ. λόγω φωτισμού, ρυθμίσεων οθόνης ή χειροποίητου χαρακτήρα ορισμένων προϊόντων).

6. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

Προαιρετικά, μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη για ευκολότερη διαχείριση παραγγελιών.

• Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνετε.
• Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διαφύλαξη του κωδικού πρόσβασής σας.
• Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή υποψίας παραβίασης, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.

Το doubletrouble διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιεί λογαριασμούς σε περιπτώσεις κατάχρησης, παραβίασης όρων ή ύποπτης δραστηριότητας.

7. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία:

• Επιλέγετε τα προϊόντα και τα προσθέτετε στο καλάθι.
• Συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.
• Επιλέγετε τρόπο πληρωμής και αποδέχεστε τους όρους χρήσης.
• Υποβάλλετε την παραγγελία σας.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας αποστέλλεται ενημέρωση στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση σχετικά με την καταχώριση. Η παραγγελία σας θεωρείται ότι έχει γίνει δεκτή όταν επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και προχωρήσουμε στην αποστολή.

Το doubletrouble διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, εφόσον συντρέχουν εύλογοι λόγοι (π.χ. εξάντληση αποθέματος, εσφαλμένη τιμολόγηση, τεχνικό σφάλμα, ενδείξεις απάτης). Σε κάθε περίπτωση ενημερώνουμε εγκαίρως και επιστρέφουμε τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί.

8. ΤΙΜΕΣ – ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τιμές των προϊόντων:

• Αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α.
• Μπορεί να μεταβληθούν χωρίς προειδοποίηση, η αλλαγή όμως δεν επηρεάζει ήδη ολοκληρωμένες παραγγελίες.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται κατά το στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας (π.χ. αντικαταβολή, κάρτα, κατάθεση κ.λπ.), ανάλογα με τις συνεργασίες και τα τεχνικά μας μέσα.

Σε κάθε περίπτωση, οι συναλλαγές διενεργούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών συνεργαζόμενων παρόχων ή τραπεζικών ιδρυμάτων.

9. ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier σε όλη την Ελλάδα, σύμφωνα με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Κατά την παραγγελία εμφανίζονται τα ισχύοντα έξοδα αποστολής.
• Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, έκτακτες συνθήκες).

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται σε εσάς με την παράδοση των προϊόντων στον δηλωθέντα τόπο αποστολής.

10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

10.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός μεταφορέα).

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης.
• Η αρχική συσκευασία και οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες.
• Εφόσον το προϊόν συνοδευόταν από δώρο, απαιτείται η επιστροφή και του δώρου.

Η υπαναχώρηση αφορά μη ελαττωματικά προϊόντα που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του doubletrouble.

10.2 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν όταν έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους ή έχουν χρησιμοποιηθεί, όπως ενδεικτικά:

• Σκουλαρίκια και κοσμήματα που έρχονται σε άμεση επαφή με τρυπημένα σημεία του σώματος.
• Προϊόντα με εμφανή ίχνη χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης.

Σε κάθε περίπτωση, το doubletrouble διατηρεί το δικαίωμα αξιολόγησης της κατάστασης του προϊόντος πριν εγκρίνει επιστροφή ή αλλαγή.

10.3 Διαδικασία επιστροφής / αλλαγής

Βήμα 1 – Επικοινωνία με doubletrouble:

• Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
• Αναφέρετε ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμό παραγγελίας, προϊόν προς επιστροφή και αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αλλαγή ή πιστωτικό κουπόνι.

Βήμα 2 – Συσκευασία προϊόντος:

• Τοποθετείτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
• Προσθέτετε εξωτερικό προστατευτικό περιτύλιγμα, ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά.
• Συμπεριλαμβάνετε τυχόν συνοδευτικά (ετικέτες, δώρα κ.λπ.).

Βήμα 3 – Αποστολή προς doubletrouble:

• Σας υποδεικνύουμε τα στοιχεία αποστολής και τον προτεινόμενο τρόπο επιστροφής.
• Διατηρείτε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

10.4 Έξοδα επιστροφής

Μη ελαττωματικό προϊόν / αλλαγή γνώμης:

• Όταν η επιστροφή γίνεται επειδή αλλάξατε γνώμη, δεν σας ικανοποιεί το χρώμα, το στυλ ή η εφαρμογή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν αναφέρεται ρητά κάτι διαφορετικό σε συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια.

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν:

• Αν παραλάβετε λάθος προϊόν, λάθος μέγεθος ή προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή φθορά κατά τη μεταφορά, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής (σε περίπτωση αντικατάστασης) βαρύνουν το doubletrouble.

10.5 Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος:

• Προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού, σύμφωνα με το αίτημά σας και την πολιτική μας.
• Στόχος μας είναι η ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε και θα παραλάβουμε το προϊόν.

Ο χρόνος πίστωσης ενδέχεται να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

10.6 Προϊόντα σε προσφορά, outlet και προωθητικές ενέργειες

Για προϊόντα που αγοράζονται στο πλαίσιο:

• Εκπτώσεων.
• Προσφορών τύπου «1+1 δώρο».
• Κατηγορίας outlet.

Ενδέχεται να ισχύουν ειδικότεροι όροι επιστροφής, όπως π.χ. δυνατότητα αλλαγής ή έκδοσης πιστωτικού κουπονιού αντί επιστροφής χρημάτων. Οι όροι αυτοί αναφέρονται, όπου είναι εφικτό, στη σελίδα του προϊόντος ή στη σελίδα της προσφοράς.

10.7 Δώρα, σετ και σύνθετες προσφορές

Σε αγορές σετ ή προσφορών τύπου «1+1»:

• Σε επιστροφή μέρους του σετ, η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται επί της τιμής κάθε προϊόντος.
• Εφόσον η προσφορά περιλαμβάνει δωρεάν δώρο συνδεόμενο με την αγορά, είναι πιθανόν να απαιτείται η επιστροφή και του δώρου.

Για διευκρινίσεις σε σύνθετες προσφορές, συνιστάται να επικοινωνείτε μαζί μας πριν την επιστροφή.

11. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΖΗΜΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά:

• Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Αποστείλετε φωτογραφίες όπου αποτυπώνεται το πρόβλημα.
• Διατηρήστε τη συσκευασία και το εξωτερικό κουτί μεταφοράς.

Μετά την αξιολόγηση, μπορούμε να προχωρήσουμε σε:

• Αντικατάσταση με νέο προϊόν.
• Επιστροφή χρημάτων.
• Έκδοση πιστωτικού κουπονιού, εφόσον το επιθυμείτε.

Στις περιπτώσεις αυτές, τα μεταφορικά επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν το doubletrouble, εφόσον το ελάττωμα ή η φθορά δεν οφείλεται σε κακή χρήση.

12. ΥΛΙΚΑ, ΑΛΛΕΡΓΙΕΣ & ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Τα προϊόντα του doubletrouble σχεδιάζονται και επιλέγονται με γνώμονα την αισθητική και τη μόδα, με χρήση υλικών που περιγράφονται, όσο είναι δυνατόν, αναλυτικά στις σελίδες των προϊόντων. Ωστόσο:

• Κάθε οργανισμός αντιδρά διαφορετικά σε μέταλλα, κράματα ή άλλα υλικά.
• Εάν γνωρίζετε ότι έχετε αλλεργίες ή ευαισθησίες, συνιστάται να διαβάζετε προσεκτικά τις περιγραφές και, σε περίπτωση αμφιβολίας, να συμβουλεύεστε τον γιατρό σας πριν τη χρήση.
• Σε περίπτωση εμφάνισης ερεθισμού, κοκκινίλας ή δυσφορίας, πρέπει να διακόπτετε αμέσως τη χρήση.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, το doubletrouble δεν ευθύνεται για τυχόν βλάβες προκύπτουν από:

• Μη ενδεδειγμένη ή καταχρηστική χρήση των προϊόντων.
• Παράβλεψη οδηγίων φροντίδας και συντήρησης.
• Προϋπάρχουσες αλλεργίες, παθήσεις ή ιδιοσυγκρασίες που δεν μας έχουν γνωστοποιηθεί και δεν μπορούν να προβλεφθούν.

Το doubletrouble δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ατομικές αλλεργικές ή δερματικές αντιδράσεις που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων, ιδιαίτερα όταν δεν μας έχουν γνωστοποιηθεί τυχόν ευαισθησίες εκ των προτέρων.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτών ούτε τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από την κείμενη νομοθεσία.

13. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (σχέδια, φωτογραφίες, λογότυπα, κείμενα, γραφικά κ.λπ.) αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία του doubletrouble ή τρίτων στους οποίους ανήκουν τα σχετικά δικαιώματα και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

• Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή χρήση για εμπορικούς σκοπούς χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Η χρήση του ιστότοπου δεν σας παρέχει κανένα δικαίωμα επί των σημάτων, λογοτύπων ή άλλων στοιχείων πνευματικής ιδιοκτησίας.

14. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ & ΑΠΟΡΡΗΤΟ

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας γίνεται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και την ειδική Πολιτική Απορρήτου του doubletrouble, την οποία παρακαλούμε να διαβάζετε προσεκτικά.

• Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Δεν προωθούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους, εκτός από τους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. μεταφορικές εταιρείες, πάροχοι πληρωμών).

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και, υπό προϋποθέσεις, διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, όπως επίσης και δικαίωμα εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Δήλωση Απορρήτου

Το doubletrouble.gr επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και των πελατών του σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας καθώς και κατά την υποβολή και εκτέλεση παραγγελιών, το doubletrouble.gr συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για συγκεκριμένους, νόμιμους και σαφώς καθορισμένους σκοπούς, όπως η διεκπεραίωση παραγγελιών, η τιμολόγηση, η εξυπηρέτηση πελατών και η ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Το doubletrouble.gr δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει, δεν παραχωρεί και δεν δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, όπως για παράδειγμα σε συνεργαζόμενες εταιρείες courier, παρόχους πληρωμών ή συνεργαζόμενους τεχνικούς παρόχους. Σε κάθε περίπτωση, οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων σας.

Οι χρήστες και οι πελάτες έχουν ανά πάσα στιγμή τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και αντίρρησης, σύμφωνα με το εφαρμοστέο νομοθετικό πλαίσιο. Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών ή για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας.

Η αναλυτική ενημέρωση σχετικά με τα είδη των δεδομένων που συλλέγουμε, τους σκοπούς επεξεργασίας, τη νομική βάση, τον χρόνο διατήρησης και τα δικαιώματά σας, περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου του doubletrouble.gr, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης και είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Το doubletrouble.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (όπως pixels και local storage) για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, να βελτιώσει την εμπειρία πλοήγησης των χρηστών, να αναλύει τη χρήση της ιστοσελίδας και να προβάλλει εξατομικευμένο περιεχόμενο και προσφορές.

Τα cookies μπορεί να είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του site, λειτουργικά, στατιστικά ή/και διαφημιστικά. Ορισμένα cookies τοποθετούνται από τρίτους παρόχους με τους οποίους συνεργαζόμαστε, όπως υπηρεσίες αναλύσεων και διαφήμισης.

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στο doubletrouble.gr εμφανίζεται σχετικό banner ενημέρωσης για τη χρήση cookies, μέσω του οποίου μπορείτε να αποδεχθείτε ή να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας, όπου αυτό απαιτείται. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις των cookies από τον φυλλομετρητή σας ή μέσω του σχετικού εργαλείου διαχείρισης cookies που παρέχεται στην ιστοσελίδα μας.

Η αναλυτική ενημέρωση για τα είδη των cookies που χρησιμοποιούμε, τη διάρκειά τους, τους σκοπούς χρήσης τους και τον τρόπο διαχείρισής τους παρέχεται στην Πολιτική Cookies του doubletrouble.gr, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης και είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

15. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, ώστε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα και τις συναλλαγές σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακόβουλη χρήση.

• Οι πληρωμές μέσω κάρτας υλοποιούνται με χρήση ασφαλών πρωτοκόλλων από συνεργαζόμενα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και παρόχους πληρωμών.
• Το doubletrouble δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση σε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.

16. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥΣ

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους (links) προς ιστοσελίδες τρίτων (π.χ. συνεργάτες, κοινωνικά δίκτυα, ενημερωτικούς ιστότοπους).

• Οι ιστότοποι αυτοί λειτουργούν ανεξάρτητα και υπόκεινται στους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου.
• Το doubletrouble δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων των τρίτων αυτών ιστοτόπων.

Η χρήση των συνδέσμων γίνεται με δική σας ευθύνη.

17. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

• Το doubletrouble δεν ευθύνεται για τυχόν έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου ή την αδυναμία πρόσβασης σε αυτόν.
• Δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα, αν και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την εύρυθμη λειτουργία του.

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη μας ως προς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας διέπεται από την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

18. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι παρόντες όροι, καθώς και κάθε συναλλαγή μέσω του doubletrouble, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις συμβάσεις από απόσταση.

• Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς που τυχόν προκύψει είναι τα Δικαστήρια της ΠΑΤΡΑΣ.

Η ακυρότητα ή ακυρωσία κάποιου όρου δεν θίγει το κύρος των υπόλοιπων όρων.

19. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους όρους χρήσης, την Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνείτε με το doubletrouble μέσω των στοιχείων που αναγράφονται στη σελίδα «Επικοινωνία» του ιστότοπου.

Στόχος μας είναι να λαμβάνετε πάντα καθαρή ενημέρωση, ασφαλείς υπηρεσίες και υποστήριξη σε κάθε στάδιο της εμπειρίας σας με το doubletrouble.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

του ιστότοπου και ηλεκτρονικού καταστήματος doubletrouble.gr

Τελευταία ενημέρωση: [συμπλήρωσε ημερομηνία]

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η επιχείρηση ΕΛΕΝΗ Κ ΙΩΑΝΝΑ ΑΥΓΕΡΙΝΟΥ Ο.Ε. (εφεξής «doubletrouble», «εμείς», «εταιρεία») συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ιστότοπου doubletrouble.gr και του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας διενεργείται σύμφωνα με:

• Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR.
• Την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• Τη νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία καταναλωτή.

Με την πλοήγηση στον ιστότοπό μας, τη δημιουργία λογαριασμού και/ή την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του doubletrouble.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

• Επωνυμία: ΕΛΕΝΗ Κ ΙΩΑΝΝΑ ΑΥΓΕΡΙΝΟΥ Ο.Ε.
• Διακριτικός τίτλος: doubletrouble
• Έδρα: Ρήγα Φερραίου 102, Πάτρα
• Τηλέφωνο: 2610 622382
• Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@doubletrouble.gr

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την προστασία των δεδομένων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

3. Βασικές αρχές επεξεργασίας δεδομένων

Το doubletrouble επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις ακόλουθες αρχές:

• Νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια.
• Περιορισμός του σκοπού. Συλλέγουμε δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς.
• Ελαχιστοποίηση δεδομένων. Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα.
• Ακρίβεια. Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε τα δεδομένα να είναι ακριβή και επικαιροποιημένα.
• Περιορισμός περιόδου αποθήκευσης. Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο.
• Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα. Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.

4. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, μπορεί να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

4.1. Δεδομένα πλοήγησης (cookies, log files)

Κατά την επίσκεψή σας στο doubletrouble.gr, το σύστημά μας συλλέγει αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, όπως:

• Διεύθυνση IP (ανώνυμα καταγεγραμμένη όπου είναι εφικτό).
• Τύπος και έκδοση browser.
• Λειτουργικό σύστημα.
• Σελίδες που επισκέπτεστε, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης.

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και τη στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας. Σχετικά με τα cookies, δείτε αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.

4.2. Δεδομένα δημιουργίας λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό πελάτη, συλλέγουμε ενδεικτικά:

• Ονοματεπώνυμο.
• Email.
• Τηλέφωνο (εφόσον το συμπληρώσετε).
• Διεύθυνση αποστολής / χρέωσης.
• Ιστορικό παραγγελιών σας που συνδέονται με τον λογαριασμό.

4.3. Δεδομένα παραγγελίας

Όταν υποβάλλετε παραγγελία στο doubletrouble, συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία.
• Διεύθυνση αποστολής και πιθανή διαφορετική διεύθυνση χρέωσης.
• Email και τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Προϊόντα που αγοράσατε, αξία και στοιχεία τιμολόγησης.

4.4. Δεδομένα πληρωμών

Για τις πληρωμές:

• Αν πληρώσετε με αντικαταβολή, δεν συλλέγουμε πρόσθετα δεδομένα πέρα από όσα είναι απαραίτητα για την παραγγελία.
• Αν πληρώσετε με κάρτα ή άλλα ηλεκτρονικά μέσα, η επεξεργασία των στοιχείων της κάρτας σας γίνεται απευθείας από τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
• Το doubletrouble δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση σε πλήρη στοιχεία της κάρτας (π.χ. αριθμός κάρτας, CVV).

Στο σύστημά μας αποθηκεύονται μόνο οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία (π.χ. αναφορά συναλλαγής από τον πάροχο).

4.5. Δεδομένα επικοινωνίας (φόρμα, email, social media)

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (μέσω φόρμας επικοινωνίας, email, τηλεφώνου ή social media) συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο (ή ψευδώνυμο σε social).
• Email ή/και τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Το περιεχόμενο του μηνύματός σας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

4.6. Newsletter & προωθητική επικοινωνία

Εφόσον επιλέξετε να εγγραφείτε στο newsletter μας, συλλέγουμε:

• Το email σας.
• Τυχόν προτιμήσεις που ορίζετε (όπου υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές).

Η εγγραφή στο newsletter γίνεται μόνο με τη ρητή συναίνεσή σας και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε, μέσω του σχετικού link που εμφανίζεται σε κάθε newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας.

5. Σκοποί επεξεργασίας και νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

5.1. Εκτέλεση σύμβασης πώλησης

Για:

• Την καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας σας.
• Την τιμολόγηση και αποστολή των προϊόντων.
• Τη διαχείριση τυχόν αλλαγών, επιστροφών ή παραπόνων.

Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 (β) GDPR – Εκτέλεση σύμβασης.

5.2. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Για:

• Την έκδοση νόμιμων παραστατικών (αποδείξεις, τιμολόγια).
• Την τήρηση αρχείων για λογιστικούς και φορολογικούς λόγους.

Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 (γ) GDPR – Νομική υποχρέωση.

5.3. Έννομο συμφέρον της επιχείρησης

Για:

• Τη βελτίωση της λειτουργίας και ασφάλειας του ιστότοπου.
• Την πρόληψη απάτης, κατάχρησης ή κακόβουλων ενεργειών.
• Τη βασική στατιστική ανάλυση (ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα).

Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 (στ) GDPR – Έννομο συμφέρον.

5.4. Συναίνεση

Για:

• Την αποστολή newsletter και ενημερώσεων με προσφορές ή νέα προϊόντα.
• Τη χρήση συγκεκριμένων κατηγοριών cookies (π.χ. στατιστικά / διαφημιστικά), όπου αυτό απαιτείται.

Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 (α) GDPR – Συναίνεση.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτήν πριν την ανάκληση.

6. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Το doubletrouble.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (pixels, local storage) για:

• Τη σωστή τεχνική λειτουργία της ιστοσελίδας.
• Τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης.
• Την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
• Την προβολή εξατομικευμένων προσφορών και περιεχομένου, όπου έχετε δώσει τη συναίνεσή σας.

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας εμφανίζεται σχετικό banner για τα cookies, μέσω του οποίου μπορείτε να:

• Αποδεχθείτε όλα τα cookies.
• Απορρίψετε μη απαραίτητα cookies.
• Ρυθμίσετε αναλυτικά τις προτιμήσεις σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για τα είδη των cookies, τη διάρκειά τους και τον τρόπο διαχείρισής τους θα βρείτε στην Πολιτική Cookies του doubletrouble.gr.

7. Σε ποιους διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας

Το doubletrouble δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν εμπορεύεται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μπορεί να διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες, μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, και πάντα με κατάλληλες συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Ενδεικτικά:

• Εταιρείες courier για την παράδοση των παραγγελιών.
• Πάροχοι πληρωμών / τράπεζες για τη διεκπεραίωση συναλλαγών.
• Λογιστές / λογιστικά γραφεία για φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.
• Πάροχοι hosting, τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσιών IT.
• Εργαλεία email marketing / newsletter, σε περίπτωση που χρησιμοποιούμε εξωτερική πλατφόρμα.

Όπου τυχόν απαιτείται διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ (π.χ. λόγω χρήσης υπηρεσιών που εδρεύουν σε τρίτες χώρες), λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα προστασίας, σύμφωνα με τα άρθρα 44 επ. του GDPR (όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

8. Χρόνος τήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω ή/και όσο απαιτείται από τον νόμο.

Ενδεικτικά:

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης: Για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία (συνήθως έως 10 έτη).
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: Όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Εάν ζητήσετε διαγραφή, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα, εκτός από όσα πρέπει να διατηρηθούν βάσει νόμου.
• Newsletter / προωθητική επικοινωνία: Μέχρι να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ή να ζητήσετε διαγραφή.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Για εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος (π.χ. εξυπηρέτηση πελάτη, παράπονα κ.λπ.).

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα από:

• Τυχαία ή παράνομη καταστροφή.
• Απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινολόγηση.

Ενδεικτικά μέτρα:

• Χρήση ασφαλών πρωτοκόλλων (π.χ. SSL/TLS).
• Περιορισμένη πρόσβαση σε συστήματα και δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα.
• Συμβάσεις εμπιστευτικότητας με συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν είναι 100% ασφαλής. Για αυτό ενθαρρύνουμε και εσάς να:

• Χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης.
• Μην κοινοποιείτε τα στοιχεία εισόδου σας σε τρίτους.

10. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα, σύμφωνα με τον GDPR:

1. Δικαίωμα πρόσβασης. Να λάβετε επιβεβαίωση αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και αντίγραφο αυτών.
2. Δικαίωμα διόρθωσης. Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
3. Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»). Να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εφόσον δεν υφίσταται άλλη νόμιμη βάση επεξεργασίας.
4. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας. Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
5. Δικαίωμα εναντίωσης. Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή πραγματοποιείται για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
6. Δικαίωμα φορητότητας. Να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μέσο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
7. Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@doubletrouble.gr, αναφέροντας σαφώς το αίτημά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο GDPR.

10.1. Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Ιστότοπος: www.dpa.gr

11. Προφίλ και αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Το doubletrouble:

• Δεν λαμβάνει αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας που παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζουν σημαντικά με ανάλογο τρόπο.
• Μπορεί να χρησιμοποιεί βασικά στατιστικά στοιχεία και ανάλυση αγορών (π.χ. πιο δημοφιλή προϊόντα) για να βελτιώνει τις υπηρεσίες, χωρίς να λαμβάνονται ατομικές αποφάσεις που να σας δεσμεύουν νομικά.

12. Ανηλικοι

Οι υπηρεσίες του doubletrouble απευθύνονται σε ενήλικες.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα.

Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαραίτητη συγκατάθεση, θα προχωρούμε σε διαγραφή τους.

13. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Το doubletrouble διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό κρίνεται αναγκαίο, για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή βελτίωσης των υπηρεσιών μας.

• Κάθε ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στο doubletrouble.gr.
• Συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου, ώστε να γνωρίζετε πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας.

Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου μετά από τροποποίηση της Πολιτικής συνεπάγεται την αποδοχή της ενημερωμένης έκδοσης.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & COOKIES

του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος doubletrouble.gr

1. Εισαγωγή

Η επιχείρηση ΕΛΕΝΗ Κ ΙΩΑΝΝΑ ΑΥΓΕΡΙΝΟΥ Ο.Ε. (εφεξής «doubletrouble», «εμείς», «εταιρεία»), με έδρα στη Ρήγα Φεραίου 102, Πάτρα, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies εξηγεί:

• ποια δεδομένα συλλέγουμε,

• για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε,

• ποια δικαιώματα έχετε,

• πώς χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Η Πολιτική αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του doubletrouble.gr. Με την πλοήγηση στον ιστότοπό μας ή/και με τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τους όρους της.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Στοιχεία Επικοινωνίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

• Επωνυμία: ΕΛΕΝΗ Κ ΙΩΑΝΝΑ ΑΥΓΕΡΙΝΟΥ Ο.Ε.

• Διακριτικός τίτλος: doubletrouble

• Έδρα: Ρήγα Φεραίου 102, Πάτρα

• Τηλέφωνο: 2610-622382

• Email επικοινωνίας: info@doubletrouble.gr

• Α.Φ.Μ.: 800833491 – Δ.Ο.Υ. ΠΑΤΡΩΝ

• Αρ. ΓΕΜΗ: 142460616000

Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση ή email.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείτε το doubletrouble.gr, μπορεί να συλλέξουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

3.1 Δεδομένα που μας δίνετε εσείς

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης

• Τηλέφωνο επικοινωνίας

• Email

• Στοιχεία παραγγελίας (προϊόντα, τρόπος πληρωμής, ποσά κ.λπ.)

• Περιεχόμενο μηνυμάτων (φόρμα επικοινωνίας, email, social media)

• Προτιμήσεις newsletter / προσφορών

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Οι πληρωμές μέσω κάρτας γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον συνεργαζόμενης τράπεζας ή παρόχου πληρωμών.

3.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την πλοήγησή σας:

• Διεύθυνση IP

• Τύπος και έκδοση browser

• Πληροφορίες συσκευής (π.χ. κινητό, tablet, desktop)

• Βασικά στοιχεία πλοήγησης (σελίδες που βλέπετε, διάρκεια επίσκεψης κ.λπ.)

• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (αναλυτικά στο κεφάλαιο για Cookies)

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται κυρίως για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης.

4. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς:

1. Εκτέλεση σύμβασης πώλησης

   • Για να διαχειριστούμε την παραγγελία σας, την πληρωμή, την αποστολή και τυχόν επιστροφές ή αλλαγές.

2. Εξυπηρέτηση πελατών & επικοινωνία

   • Για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις σας, αιτήματα υποστήριξης ή παράπονα.

3. Έκδοση φορολογικών παραστατικών

   • Για την έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων και τη συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία.

4. Ενημερωτικά email & προωθητικές ενέργειες (newsletter)

   • Μόνο εφόσον μας έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (opt-in), σας στέλνουμε νέα, προσφορές και ιδέες styling.

5. Βελτίωση ιστοσελίδας & ανάλυση χρήσης

   • Μέσω cookies/analytics βελτιώνουμε τη λειτουργία, την ταχύτητα, τη διάταξη και το περιεχόμενο του doubletrouble.gr.

6. Νομικές υποχρεώσεις & προστασία δικαιωμάτων

   • Για συμμόρφωση με το δίκαιο, για χειρισμό διαφορών ή για προστασία από απάτη και κακόβουλη χρήση.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας (GDPR)

Ανάλογα με τον σκοπό, βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR)
  Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR)
  Π.χ. τήρηση τιμολογίων και λογιστικών αρχείων.

• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR)
  Π.χ. βασικά στατιστικά, εσωτερικός έλεγχος, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών.

• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR)
  Π.χ. για newsletter, ορισμένα cookies, προωθητικές ενέργειες.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (όπου αυτή είναι η νομική βάση), χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

6. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να έχουν:

1. Εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι/συνεργάτες του doubletrouble

   • Μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, τιμολόγηση, αποστολή).

2. Τρίτοι συνεργάτες – εκτελούντες την επεξεργασία

   • Εταιρείες courier

   • Πάροχοι online πληρωμών

   • Πάροχοι φιλοξενίας (hosting) / τεχνικής υποστήριξης

   • Πλατφόρμες αποστολής newsletter

Οι συνεργάτες αυτοί δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων.

3. Δημόσιες αρχές

   • Μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν νόμιμου αιτήματος (π.χ. φορολογικός έλεγχος, δικαστικές αρχές).

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.

7. Διάρκεια διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας τους ή/και όσο απαιτείται από τον νόμο.

Ενδεικτικά:

• Δεδομένα παραγγελιών & τιμολόγησης: σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία (π.χ. 10 έτη).

• Στοιχεία επικοινωνίας & αιτήματα: για όσο χρειάζεται για την απάντηση και εύλογο χρόνο μετά για τεκμηρίωση.

• Στοιχεία newsletter: μέχρι να διαγραφείτε (unsubscribe) ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

• Cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής κάθε cookie (βλ. Πολιτική Cookies).

Μετά τη λήξη των περιόδων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση από τον νόμο.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

1. Δικαίωμα πρόσβασης

   • Να λάβετε επιβεβαίωση αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και, αν ναι, ποια.

2. Δικαίωμα διόρθωσης

   • Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

3. Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)

   • Υπό προϋποθέσεις, να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.

4. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

   • Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις (π.χ. αμφισβήτηση ακρίβειας, ένσταση νόμιμης βάσης κ.λπ.).

5. Δικαίωμα φορητότητας

   • Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να τα διαβιβάσετε σε τρίτο υπεύθυνο επεξεργασίας.

6. Δικαίωμα εναντίωσης

   • Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή γίνεται για άμεση εμπορική προώθηση (profiling κ.λπ.).

7. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

   • Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@doubletrouble.gr.
Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε εντός ενός (1) μήνα, όπως προβλέπει ο GDPR.

Εάν θεωρείτε ότι δεν ικανοποιούμε τα αιτήματά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.

Ενδεικτικά:

• Χρήση ασφαλών πρωτοκόλλων (π.χ. SSL/TLS)

• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα

• Συνεργασία με πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών και hosting

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

10. Πολιτική Cookies

10.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον browser ή στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται για:

• να «θυμούνται» τις προτιμήσεις σας,

• να βελτιώνουν την εμπειρία πλοήγησης,

• να παρέχουν στατιστικά στοιχεία,

• να εμφανίζουν πιο σχετικά διαφημιστικά μηνύματα.

Χρησιμοποιούμε επίσης παρόμοιες τεχνολογίες (π.χ. pixels, local storage).

10.2 Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε

1. Απαραίτητα cookies (strictly necessary)

   • Είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του site (π.χ. καλάθι, login, επιλογή γλώσσας).

   • Δεν απαιτούν συγκατάθεση.

   • Αν τα απενεργοποιήσετε, το site μπορεί να μην λειτουργεί σωστά.

2. Λειτουργικά cookies (functional)

   • Βοηθούν στο να θυμόμαστε τις επιλογές σας (π.χ. στοιχεία αποστολής, προτιμήσεις εμφάνισης).

   • Βελτιώνουν την ευχρηστία του site.

3. Στατιστικά / αναλυτικά cookies (analytics)

   • Συλλέγουν συγκεντρωτικά στοιχεία για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα (σελίδες, διάρκεια επίσκεψης κ.λπ.).

   • Μας βοηθούν να κατανοήσουμε ποια σημεία του site χρειάζονται βελτίωση.

   • Χρησιμοποιούμε, ενδεικτικά, εργαλεία όπως Google Analytics ή αντίστοιχα. Τα δεδομένα αυτά είναι ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα.

4. Διαφημιστικά / στοχευμένα cookies (marketing)

   • Χρησιμοποιούνται για προβολή διαφημίσεων πιο σχετικών με τα ενδιαφέροντά σας, εντός και εκτός doubletrouble.gr.

   • Μπορεί να τοποθετούνται και από τρίτους παρόχους (third party cookies), όπως πλατφόρμες διαφήμισης ή social media.

10.3 Συγκατάθεση για cookies

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στο doubletrouble.gr εμφανίζεται banner ενημέρωσης για τα cookies:

• Εκεί μπορείτε να αποδεχτείτε όλα τα cookies ή

• να επιλέξετε ποιες κατηγορίες (πλην των απολύτως απαραίτητων) επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε.

Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies του browser σας ή από το εργαλείο ρυθμίσεων cookies (εφόσον υπάρχει στο site).

10.4 Διαχείριση και διαγραφή cookies

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή:

• Να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να μπλοκάρει την εγκατάσταση ορισμένων ή όλων των cookies.

• Να διαγράψετε cookies που έχουν ήδη αποθηκευτεί στη συσκευή σας.

Οι σχετικές επιλογές συνήθως βρίσκονται στα μενού:

• «Ρυθμίσεις» ή «Preferences»

• «Ιστορικό» ή «Privacy & Security»

Προσοχή: Αν απενεργοποιήσετε τα απαραίτητα cookies, ορισμένες λειτουργίες του doubletrouble.gr (π.χ. καλάθι, login) μπορεί να μην λειτουργούν σωστά.

10.5 Cookies τρίτων (third party cookies)

Ορισμένα cookies μπορεί να τοποθετούνται από τρίτους παρόχους, όπως:

• υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας,

• διαφημιστικά δίκτυα,

• κοινωνικά δίκτυα (π.χ. κουμπιά «Like» ή «Share»).

Οι πάροχοι αυτοί έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και cookies. Σας συνιστούμε να τις διαβάζετε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία που διενεργούν.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική όταν απαιτείται, για παράδειγμα:

• λόγω αλλαγών στη νομοθεσία,

• λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες μας ή στους συνεργάτες μας,

• λόγω εισαγωγής νέων λειτουργιών ή cookies.

Κάθε ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στο doubletrouble.gr με την ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας αναθεώρησης. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε:

• Email: info@doubletrouble.gr

• Ταχυδρομικά: ΕΛΕΝΗ Κ ΙΩΑΝΝΑ ΑΥΓΕΡΙΝΟΥ Ο.Ε., Ρήγα Φεραίου 102, Πάτρα

• Τηλέφωνο: 2610-622382